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库宝陆建娟:不相信网销你还做什么生意

2019-02-09 15:36

  网购已经成为生活常态,吃穿住行都能在网上找到适合自己的,每天不收快递总觉得生活缺少点什么,那么重型机械也能上网购买吗?估计很多人都会犹豫,带着这个问题,我们采访了上海库宝制冷设备有限公司经理陆建娟女士。短短不到两年的时间,她通过网络为公司赚了500万订单。

  谈到刚开始进入互联网,陆建娟笑着说:“我们公司的法人、传统销售部经理、包括我自己开始都不信任网销。最初也只是在网络上买点个人的小商品而已。我是从买家走向卖家的。”

  带着对网销的将信将疑,2007年2月陆建娟加入了慧聪网。回想起自己在慧聪网的第一个订单,无线产品设计师陆建娟记忆犹新:“第一个网络定单是在使用买卖通一个月后。那时候我除了产品型号和价格,几乎什么都不知道。一位来自福建莆田的林先生通过搜索引擎找到了公司的压缩机产品。买家林先生做过网络采购,对于电子商务和制冷设备都比较懂。我们仅仅沟通了两个电话,他就叫我传合同,订下1万多块钱的货。我给买家传了合同两天之后,对方没反应。我就觉得没戏了。因为我那时候实际上也对网络销售没什么信心。没想到,林先生没给我回传真,却直接传来了汇款的底单!那时候特别感激林先生的信任。我的第一个网络订单,虽然没赚到多少钱,但是大大坚定了我对网销的信心!就这样,我开始真正关心慧聪。”

  一发不可收拾,陆建娟卯足了劲琢磨网销,她很精明,意识到网络销售中口碑传播才是最强有力的广告体验。

  在网络上的各类论坛博客里,大家都在谈论着产品使用或服务体会。谈论的不是一个人,而是无数的网友,大家谈论的也不只是一个方面,而是方方面面的体会。当谈论的人多了,你便会相信大多数人的观点。

  区别于一般网络平台的,在B2B电子商务平台如慧聪网中还包括了更多内容:媒体报道之人物访谈、媒体报道之产品资讯、各种资质证书、博客论坛留言评论和商铺信用指数,这些都为买家提供了“购买决策支持”。

  陆建娟利用一切资源,多次让最初不信任自己、不信任网销的客户改变偏见。她举出了一个典型的例子:“一个新疆的客户通过即时聊天工具和我联系了几次,比较看好库宝制冷的设备,但是由于是网络采购,心存疑虑犹豫不决。”陆建娟分析客户的心理,无外乎是怀疑公司的资质情况、产品的质量情况以及网络交易的安全性。

  对此,陆建娟早有准备,她在网站内上传了所有的企业资质证明,让客户浏览主站、网络商铺,打消客户的最大疑虑;把慧聪网等媒体撰写的制冷设备市场分析、库宝制冷设备产品导购类文章和人物访谈文章的链接放在显著位置,方便客户随时浏览;邀请客户拜访自己的博客。里面记载了她“网商之路”的点点滴滴和客户们的评价与鼓励。

  种种努力下,陆建娟获得了新疆客户的信任,开始了长期合作,更重要的是,这个客户更加懂得了网销。

  到现在为止,通过网络带来的订单有500多万。她还曾获得过慧聪网全国“十大聪明老板”的荣誉。

  回首陆建娟的故事,一个企业想要实实在在赚到钱,与网销结合是必然趋势。当然,一定要选择一家实力与口碑兼具的B2B网站建立自己的网上店铺,好的平台才能够保证你的店铺有足够的人气和信誉。

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