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黑猫投诉:在交易猫购买的账号被卖家恶意找回证据确凿平台却置之

2019-04-12 04:44

  “用户7033587472”投诉“交易猫游戏交易”,要求希望交易猫平台赔偿交易损失,其中涉诉金额850元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7033587472”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“2019年3月3号在交易猫平台购买一个价值850元的英雄联盟游戏账号,在3月4号手机换绑成功确认收货后被卖家恶意申述找回,向平台提供卖家恶意找回截图,富贵缠身的三大生肖,平台不予处理并有意推脱,依然任由卖家将找回账号继续上架,再三催促平台客服提供解决办法,客服总是以正在有专家组核实为由以及5天以后才会出结果为由推脱,就在2019年3月11日联系不上交易猫客服,订单突然被改为已评价,咨询客服选项关闭,输入关键字呼叫人工客服也改为智能答复。作为交易平台,不对交易商品审核,不对交易卖家审核,不对交易售后负责,不履行售后服务,对买家售后置之不理,对卖家违反交易不动于衷,这严重影响到我本人作为消费者的合法权益,所以选择求助黑猫投诉平台维护自己合法权益。交易猫对交易成功的商品撒手不管不顾,只顾收取中间交易中介费,售后完全不负责,严重损害消费者权益,这完全是一个不合格商家的典型行为,特在此投诉。 ”

  商家“交易猫游戏交易”3月16日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的喵友,感谢您在微博给我们留言,您的留言已做登记上报,为了更加快速有效的为您跟进问题,请进入交易猫官方APP-个人中心-全部订单-找到需要咨询的订单-点击订单右上角进入客服入口咨询,我们会为您跟进处理问题,后续的跟进结果也会在交易猫官方APP内的站内信同步通知。感谢您的支持,小喵在官方APP里等你~”

  投诉详情:在交易猫购买的账号被卖家恶意找回,证据确凿,平台却置之不理有意推诿

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